Durante los meses de enero y febrero de 2026 se recibieron casi 170 mil llamadas al número de emergencia 9-1-1 a través de los Centros de Control, Comandando, Comunicación y Cómputo ubicados en las diferentes regiones del estado, de las cuales cerca de 40 mil de estas fueron de broma, otras son improcedentes y en otro rubro solamente piden información, lo que genera retraso en las llamadas reales.

El Comisionado, Lic. Óscar Galván Villarreal, secretario de Seguridad Pública, informó que estos resultados son base a la información emitida por el C5 ubicado en Durango así como los C4 con los que se cuenta en las ciudades de Gómez Palacio, Santiago Papasquiaro y El Salto, Pueblo Nuevo, Dgo.

De acuerdo con el primer informe bimestral del 2026, en enero y febrero se generaron un total de 168 mil 672 llamadas, de estas solamente 28 mil 161 llamadas eran efectivas, es decir que fueron emergencias que se atendieron, siendo el 16.69 por ciento.

Del total de llamadas recibidas se clasifican las de broma, siendo un total de 41 mil 478 que representan el 24.59 por ciento; de igual manera se recibieron 35 mil 474 llamadas de informes siendo el 21.03  por ciento; y finalmente se tienen las llamadas improcedentes, siendo estas 63 mil 559 lo que significa el 37.68 por ciento.

La Directora del C5, Ing. Mariel Molina Saucedo, explicó que las llamadas de broma son aquellas que hacen nada más para molestar o dar una presunta emergencia que es falsa, lo que genera problemas ya que muchas de las veces tienen que movilizar unidades y el tiempo que estas generan de los operadores; de igual forma las llamadas clasificadas como informes son aquellas que habla la gente para pedir algún informe que no es ninguna emergencia, por ejemplo piden información de servicios públicos o de alguna dependencia de gobierno.

Finalmente se tienen las llamadas improcedentes, siendo aquellas que no tiene nada que ver con alguna emergencia, por ejemplo en días pasados que se registro la fuga de agua de un macro tanque del Cerro de los Remedios se recibieron muchas llamadas de gente reportando este incidente, el cual no compete ya que era de Aguas del Municipio.

Estas llamadas quitan mucho tiempo y además desvían la movilización de personal y recursos poniendo en riesgo que no se atiendan llamadas efectivas de emergencia, pero aún así se tienen que atender todas.

El Secretario de Seguridad recordó a la ciudadanía que actualmente se cuenta con el número de emergencias 9-1-1 y también el número para denuncias anónimas que es el 089, mismos que trabajan las 24 horas del día durante todo el año.